سياسة الشحن
في متجر موسيس ، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق إلكتروني لعملائنا، ونسعى لضمان توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. نعمل مع شركات شحن موثوقة لتوصيل منتجاتنا إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية ودول الخليج والعالم. في هذه الصفحة، ستجد جميع التفاصيل المتعلقة بسياسة الشحن، أوقات التسليم، التكاليف، والإجراءات المتبعة في حال وجود أي استفسارات أو مشكلات تتعلق بالشحن.
معالجة الطلبات:
يتم معالجة وتنفيذ الطلبات خلال 2-4 آيام عمل، ونبذل قصارى جهدنا لتقليل هذه المدة وفقًا لترتيب الطلبات.
- لا تشمل أيام العمل يوم الجمعة والعطل الرسمية.
- بمجرد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- خيارات الشحن والأسعار:
الشحن داخل السعودية
- الشحن إلى المنزل: عبر سمسا، بتكلفة 29.90 ريال سعودي.
- الشحن عبر آرامكس بتكلفة 35 ريال سعودي - توصيل للمنزل او استلام يحدده العميل عبر ارامكس.
- الشحن الاقتصادي (الاستلام من أحد فروع سمسا): بتكلفة 19.90ريال سعودي.
- مدة الشحن داخل المملكة: 2-5 آيام عمل (باستثناء يوم الجمعة).
الشحن إلى دول الخليج والعالم
- نوفر الشحن إلى جميع دول الخليج والعالم.
- في حال لم تجد دولتك ضمن خيارات الشحن، يرجى التواصل معنا وسنحاول ترتيب الشحن لك.
- تكلفة الشحن الدولي غير ثابتة، ويتم احتسابها بناءً على وجهة الدولة عند إنهاء الطلب.
- مدة الشحن الدولي تختلف حسب الدولة وشركة الشحن، وسيتم توفير تقدير زمني عند الشحن.
تتبع الطلبات:
- بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويد العميل برقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
- يمكن تتبع الطلب عبر موقعنا في صفحة طلباتي.
- طلبك الآن تحت التنفيذ. مدة التنفيذ عادةً تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل، حسب ترتيب الطلبات وضغط العمل.
شرح حالات الطلب:
طلبك الان تحت التنفيذ مدة التنفيذ عادة تتراوح من 2 الى 4 أيام حسب ترتيب الطلبات وضغط العمل
تم تجهيز طلبك بالكامل، وأُصدرت بوليصة الشحن، لكنه لم يُسلم بعد لشركة الشحن. نعمل حاليًا على تسليمه لمندوب الشحن بأسرع وقت ممكن.
تم تسليم طلبك لشركة الشحن وهو الآن بالطريق إليك. مدة التوصيل عادة من 3 إلى 7 أيام عمل حسب منطقتك وشركة التوصيل
التأخيرات المحتملة:
- قد تحدث تأخيرات بسبب العوامل الخارجية مثل العطل الرسمية، الإجراءات الجمركية، أو الظروف الجوية.
- في حال حدوث أي تأخير غير متوقع، يمكن للعميل التواصل معنا لمتابعة الشحنة.
في حالة عدم استلام الشحنة:
- إذا لم يقم العميل باستلام الشحنة، وتمت إعادتها إلينا، سيتم تطبيق سياسة الاسترجاع حسب نوع المنتج
- في حالة تلف المنتج لعدم استلام العميل الشحنة لا يتم ارجاع المبلغ المتبقي للعميل
سياسة الإرجاع والاستبدال:
في حالة وجود خطأ في الطلب. يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب لحل المشكلة.
- لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال.
- إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص الشحن أو الطلبات, لا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني :[email protected]
- رقم الواتساب: +966507067801
